口碑傳播通常是怎樣引起的？往往是用戶對企業(yè)的某種信息產(chǎn)生了某種看法或觀點，并通過移動通信工具、社會媒體工具將觀點與朋友、親人逐一分享，等這種分享達(dá)到了一定的數(shù)量級的時候，就形成了口碑傳播效應(yīng)。

　　那么是什么引起了這種口碑傳播效應(yīng)呢？主要是源于傳播者與被傳播者之間的信任關(guān)系。我們知道，移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，人們最常用的移動應(yīng)用工具就是微信、微博、QQ等。他們通過這些移動應(yīng)用工具將信息發(fā)布出去，而由于這些移動工具本身具有的群體聚集性，因此傳播出去的信息通常是在朋友、親戚、同事、同學(xué)等群體之間進(jìn)行傳遞，因此更具有可信度。