抖音用戶的粘性雖然高，但流動(dòng)性卻較大，因此在抖音運(yùn)營小店的商家多數(shù)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，普遍抖音小店的顧客復(fù)購率會(huì)比其他平臺(tái)稍低一些。這跟抖音平臺(tái)本身的性質(zhì)相關(guān)，畢竟抖音不是一個(gè)專注電商售貨的平臺(tái)，而是一個(gè)短視頻+音樂的興趣分享社區(qū)。相對(duì)于淘寶、拼多多和京東等大型電商平臺(tái)，抖音電商才剛剛起步，還只在入門階段。

　　那么，抖音小店復(fù)購率如何提升呢？

　　雖然抖音平臺(tái)的性質(zhì)，決定了顧客沖動(dòng)性消費(fèi)和復(fù)購率會(huì)降低，但如果我們能做好店鋪管理與客戶維護(hù)工作，依舊還是能留下不小忠實(shí)粉絲，實(shí)現(xiàn)復(fù)購率提升的。

　　1、選擇性價(jià)比較高的產(chǎn)品銷售；

　　要提升產(chǎn)品的復(fù)購率，首先店主們就要提升顧客對(duì)于商品的滿意度。而其中之一，比較重要的就是提升產(chǎn)品的性價(jià)比，顧客覺得花更少的價(jià)格，就可以買到更高價(jià)值的商品，這無疑對(duì)提升復(fù)購率有許多的幫助。當(dāng)小店其中一種商品銷量突增，火了之后，自然也會(huì)帶動(dòng)其他商品的銷售量上漲。

　　2、提升小店的服務(wù)體驗(yàn)感；

　　隨著人們的經(jīng)濟(jì)生活越來越好，也有越來越多的人，開始并不注重商品本身的價(jià)值如何，而是看中商家提供的服務(wù)體驗(yàn)感如何。所謂服務(wù)體驗(yàn)感，指的其實(shí)就是顧客來到小店后，客服是否對(duì)顧客提出的各種問題耐心、熱情地解答，以及顧客下單是否便利，商家提供的物流速度與售中、售后等等其他問題的服務(wù)。

　　3、建立顧客售后維護(hù)群；

　　店主可以以優(yōu)惠券或者其他返利的形式，鼓勵(lì)用戶添加商家聯(lián)系方式，然后以建立顧客售后維護(hù)群的方式，鼓勵(lì)客戶好評(píng)，每日持續(xù)推送優(yōu)惠信息，新商品信息等等，鼓勵(lì)顧客再次復(fù)購。同時(shí)，通過社群的方式，店主還能與顧客增進(jìn)聯(lián)絡(luò)和感情，使顧客對(duì)小店逐漸建立情感聯(lián)系，進(jìn)而達(dá)到行為忠誠的程度。