“產(chǎn)品是第一驅(qū)動力”,沒有逼格的產(chǎn)品,任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售,到最后都是自取其辱,因為負(fù)面?zhèn)鞑サ牧α扛??;ヂ?lián)網(wǎng)時代講究產(chǎn)品的“體驗”和“極致”,也就是說“以用戶為中心”將產(chǎn)品做到極致,制造“讓用戶尖叫”的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)時代的不二法門??蛻舻谝淮钨徺I你的產(chǎn)品,是因為有剛性需求;第二次還購買你的產(chǎn)品,是因為第一次有美好體驗;一生都購買你的產(chǎn)品,是因為對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了信仰。
積分商城的“積分”概念,指的是用戶(更多指的是經(jīng)過注冊驗證的用戶)在消費后獲得的一種獎勵,從而實現(xiàn)客戶關(guān)懷、客戶忠誠度提升的目的。其消費模式包括傳統(tǒng)的現(xiàn)場消費如超市購物,也包括現(xiàn)在日益普及的網(wǎng)上購物。
積分商城的“商城”概念,除了有傳統(tǒng)常見的商家聚集成市意思,更多指的是以基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的使用電子支付、快遞等工具進行交易的網(wǎng)絡(luò)門店。積分是商城推出的一種會員獎勵計劃。商城內(nèi)所有商品都參與積分返利活動。您獲得的積分可以在商城購物中,直接作為現(xiàn)金抵用。購買商城內(nèi)的商品。
1、積分商城的第一種理解,偏重于“積分”。即積分商城是專門為消化“積分”這一獎勵而特設(shè)的網(wǎng)上商城,會員可以使用積分兌換商城陳列的禮品,整個兌換過程用戶除了消費積分而不會另外產(chǎn)生新的消費成本。在這里,商城是為了“積分”而存在。
2、積分商城的第二種理解,偏重于“商城”。即積分商城是一個可以在網(wǎng)上消費這一過程產(chǎn)生“積分獎勵”的商城。在這里商城的存在意義并非是為了消化這些積分,而是作為一種體現(xiàn)客戶關(guān)懷的輔助手段。如商城積分、VIP卡及會員規(guī)則,商城的積分,指用戶通過付款購買商品交易成功后,商城對買家的一種返利活動。所有的商城商品都參與積分返利活動,返點比例根據(jù)會員等級的不同返還不低于商品銷售價的0.3%(詳見會員優(yōu)惠政策)。用戶獲得的積分可以在下一次購物中,直接作為現(xiàn)金抵用。用戶獲得的積分,可按本規(guī)則在下一次購物中,直接抵用現(xiàn)金購買商城內(nèi)的商品。積分情況以“我的帳戶-積分明細”記錄為準(zhǔn)。
3、積分商城的第三種理解,將“積分”與“商城”中和在一起,兩者互補關(guān)系。一方面,網(wǎng)站可以產(chǎn)生積分的“積分獎勵”規(guī)則,另一方面,網(wǎng)站也提供商品的展示平臺,會員可以通過積分購買商城上的商品,同時也可以按正常價格出售。如果會員對商城內(nèi)的商品不滿意,還可以申請積分轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金兌換。