近年來(lái)智能手機(jī)用戶的激增,移動(dòng)應(yīng)用程序的數(shù)量和雙重的增長(zhǎng),據(jù)Statista,谷歌應(yīng)用商店（GooglePlay）有200萬(wàn)多個(gè)應(yīng)用程序,蘋果的應(yīng)用商店大約有183萬(wàn)個(gè)應(yīng)用程序,在這種情況下,制藥公司也加入了手機(jī)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì),并盡力通過(guò)專有應(yīng)用程序主要利益相關(guān)者互動(dòng)和醫(yī)療領(lǐng)域。

　　App的威力的確不容小覷，梅特科夫定律曾說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的影響力等于這個(gè)系統(tǒng)能鏈接的用戶數(shù)的平方，而從傳統(tǒng)的實(shí)物產(chǎn)品到現(xiàn)在的數(shù)字產(chǎn)品，影響到的用戶量也像野火一樣的無(wú)限倍增，比如國(guó)外媒體有這么一個(gè)信息圖，下面這些我們熟悉的事物，擁有5000萬(wàn)用戶用了多久?

　　從上圖中可以看出，航空業(yè)有5000萬(wàn)用戶64年，汽車62年，手機(jī)50年，電46年，信用卡28年，電視22年，ATM18年，電腦14年，手機(jī)12年，互聯(lián)網(wǎng)7年，F(xiàn)acebook4年，雖然微信只用了一年，寶科夢(mèng)只走了19天......

　　下一件大事可能只需要一天時(shí)間。

　　移動(dòng)app以其便捷的連接性和龐大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，具有巨大的商業(yè)價(jià)值，不是嗎？醫(yī)藥公司順應(yīng)這種趨勢(shì)開發(fā)一些應(yīng)用程序是合理的，雖然大部分是由global開發(fā)的，但在中國(guó)并不多。

　　但效果研究并不需要理想，據(jù)Research2guidance的一份工作報(bào)告，在2017年為患者和醫(yī)生進(jìn)行開發(fā)的app高達(dá)32.5萬(wàn)個(gè)，不幸的是，用戶中醫(yī)生的卸載率也是非常高，我們教師可以繼續(xù)看下，真正應(yīng)該保留在一個(gè)醫(yī)生或患者手機(jī)上的沒(méi)幾個(gè)!

　　原因有以下幾個(gè)方面：

　　1.手機(jī)空間限制

　　許多大大小小的藥企都開發(fā)了多款手機(jī)APP，以更好地觸達(dá)用戶，但正因?yàn)槿绱?，每個(gè)治療領(lǐng)域都有多款這樣的產(chǎn)品和服務(wù)，醫(yī)生真的沒(méi)有那么多時(shí)間，很多安卓手機(jī)也沒(méi)有那么大的空間，醫(yī)生往往會(huì)卸載他們看不太多的應(yīng)用。

　　2.信息太單一

　　醫(yī)藥公司的app往往是以自己的產(chǎn)品為中心設(shè)計(jì)的，沒(méi)有考慮客戶的痛點(diǎn)和瀏覽偏好。大家要明白，醫(yī)生在網(wǎng)上搜索信息不僅僅是藥品信息，尤其是你的單藥。貝恩公司(Bain Company)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，醫(yī)生75%以上的時(shí)間都花在了非藥物的具體問(wèn)題上，所以藥企的app策略應(yīng)該圍繞用戶行為來(lái)設(shè)計(jì)，這樣才能有更好的參與度和留存率。

　　3.缺乏中立性

　　公眾對(duì)個(gè)別藥企推廣本來(lái)就有偏見，而藥企在自家app上提供的信息很容易受到醫(yī)生質(zhì)疑，是不是公正的，真實(shí)的?往往還要進(jìn)一步在其他途徑去檢索、查詢第一信源。

　　4.沒(méi)有流量

　　在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，流量始終是接觸更多用戶的保證。許多制藥公司經(jīng)常開發(fā)有各種各樣缺陷的應(yīng)用程序。用戶體驗(yàn)不是很好，有些自己的代表不使用他們，沒(méi)有更好的方式來(lái)推廣和留住用戶，而且很多沒(méi)有長(zhǎng)期的投資計(jì)劃，自然會(huì)有穩(wěn)定和持久的用戶流量，雖然專業(yè)的事情要做，但供應(yīng)商很少保證這一點(diǎn)。

　　雖然藥企開發(fā)的app很爛，但好在中國(guó)有更好的數(shù)字渠道——微信，很大程度上避免了app在藥企數(shù)字化過(guò)程中的困境。

　　越來(lái)越局限在傳統(tǒng)的訪問(wèn)中,每個(gè)公司正在尋找更多的與醫(yī)生聯(lián)系,盡管如此,一些著名的咨詢組織的報(bào)告稱,通過(guò)數(shù)字渠道目前的制藥公司和學(xué)?；?dòng)還不是很多,但事實(shí)上這些報(bào)告的結(jié)果是不可靠的,因?yàn)樗麄儧](méi)有統(tǒng)計(jì)微信（個(gè)人微信、公共、小組的朋友圈,程序）的渠道,也沒(méi)有渠道的真正的圖我們所處的環(huán)境，非常清楚。