通過運(yùn)營抖音短視頻,抖音小店和直播帶貨等方式,商家們可以在抖音積累資金。這也是抖音為廣大入駐抖音的創(chuàng)作者,提供的一種電商變現(xiàn)服務(wù)。但在運(yùn)營抖音小店過程中,某些商家會發(fā)現(xiàn),他們在提取資金的時候,卻顯示被凍結(jié)了,無法提取。這是怎么回事呢?
抖音小店資金顯示被凍結(jié),無法提取,一般都與小店違規(guī)有關(guān)。
通常來說,抖音小店違規(guī),都與以下三個大的方面原因有關(guān):
一、商家服務(wù)時效不符;
商家在發(fā)貨時,超出了創(chuàng)建該商品時,設(shè)定的發(fā)貨時間;
消費(fèi)者退貨退款超時:用戶發(fā)動退貨退款流程后,商家未能按照約定時間退款;
補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)償,賠償?shù)瘸瑫r,導(dǎo)致小店被平臺懲罰;
二、商品描述與實(shí)際不符,商家服務(wù)態(tài)度方面不符;
商家為了更快更好地銷售產(chǎn)品,商品描述中存在夸張或夸大等語氣。例如,商家是售賣化妝品或者保健功能的按摩椅,保健品等,過度地夸大該商品的功效,有防老防衰,美白祛斑等功能,但實(shí)際商品卻并沒有這樣的功效,因此被平臺懲罰。
三、商家售賣虛假,侵權(quán)產(chǎn)品,其他資質(zhì)不符;
1、商家售賣低質(zhì),三無產(chǎn)品。商家售賣的產(chǎn)品中,沒有名稱和生產(chǎn)廠家,廠址,這類商品基本被抖音發(fā)現(xiàn),都會做封禁處理,而且很難申訴成功。
2、售賣無版權(quán),虛假商品。商家冒用其他知名品牌的商標(biāo),銷售自己的產(chǎn)品,這是屬于商標(biāo)侵權(quán)的范圍。一旦被抖音平臺發(fā)現(xiàn),幾乎都是做封禁處理,很難申訴成功。
3、商家惡意競爭,非正常引流。非正常引流的方式有很多,例如刷單,刷其他各種數(shù)據(jù)等,商家利用超低價格,然后在郵費(fèi)上設(shè)置高價格等,這類操作方式都會容易被抖音判定違規(guī),惡意競爭,從而被封禁處理。
4、商家客服長期處于失聯(lián)狀態(tài),或者商家提供的售后服務(wù)電話等也是虛假的,不能正常通話,平臺抽查時商家其他資質(zhì)未能過關(guān),于是被平臺封禁,禁止提現(xiàn)。
5、商家服務(wù)態(tài)度不好,面對顧客時有語言辱罵,攻擊或者威脅等語氣,被顧客舉報(bào),也有可能導(dǎo)致商家小店被封禁,從而無法提現(xiàn)。
抖音小店資金被凍結(jié),原因通常都與抖音小店違規(guī)有關(guān)。商家想要正常提現(xiàn),首先就需要解決小店違規(guī)的問題,通過改正,申訴等操作,使小店回歸正常狀態(tài)。但如果商家違規(guī)嚴(yán)重,這類資金或許就很難提現(xiàn)出來。因此,抖音小店運(yùn)營,商家也需要注意諸多細(xì)節(jié)。